Conditions générales de vente

Préambule


Ce site est la propriété de la CAPILHAIR SECRET  en sa totalité, ainsi que 

l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est 

systématiquement soumise à l'autorisation du propriétaire. Toutefois, les liaisons du 

type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.


Article 1 - Prix

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors 

participation aux frais de traitement et d'expédition.(voir expédition /délais et coûts).

1.2 - la CAPILHAIR SECRET / Kleinberg se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les 

produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement

des commandes.

1.3 - Les produits demeurent la propriété de la CAPILHAIR SECRET / Kleinberg jusqu'au complet 

encaissement du prix.


Article 2 - Commande

Les commandes s'effectuent sur internet: www.capilhairsecret.com ou directement par 

téléphone.


Article 3 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptées les présentes conditions générales de 

vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut 

donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Le paiement de la somme totale 

ou de l'acompte valide la commande. Les commande de produits sur mesure ne peuvent 

pas être annulés après validation de la commande.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par la CAPILHAIR SECRET / Kleinberg 

constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre la CAPILHAIR SECRET / Kleinberg et ses clients.


Article 4 - Disponibilité

Les produits sont réalisés à la commande et livrés dans les délais spécifiés dans le mail de 

confirmation, ou dans la description des produits choisis par l’acheteur parmi les 

différentes options proposées.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site

Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au 

moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement 

de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. 

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, 

nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues

par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez 

immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.


Article 5 - Livraison

5.1 - Généralités

Les produits achetés sur Capilhairsecret.com sont livrés à l'adresse de livraison que vous 

avez indiquée au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs 

produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’

expédition de commande est basé sur le délai le plus long. CAPILHAIR SECRET / Kleinberg se

réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés 

sont alors débités. 

La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que 

pour un seul envoi.CAPILHAIR SECRET / Kleinberg ne pourra être tenu pour responsable 

des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard d’expédition, un 

mail vous sera adressé.  

Nous vous invitons à contacter le Service clientèle pour toute 

question ou en cas de problème.


5.2 - Problèmes de livraison

Vous devez notifier au transporteur et à CAPILHAIR SECRET / Kleinberg toutes réserves sur 

le produit livré (si le colis a été endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la 

réception du produit. Puis, en fonction des cas définis à l'article 13.1 ci-dessous, vous 

pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues à cet article.


Article 6 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue exclusivement soit :

- Par cartes bancaires : Visa, Master Card, American Express, autres cartes bleues par 

l'intermédiaire du site sécurisé de Paypal.

Le débit de la carte est effectué au moment de la prise de la commande. Le paiement 

enclenche la commande.

- Par chèques : la commande est enregistrée aprés l'encaissement de votre chèque.

- Par versement sur CCP : le versement enclenche la commande.


Article 7 - Satisfait ou remboursé

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la date de réception de son colis (article L.121-21 du code de la consommation).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration par voie postale à l'adresse : 64 rue Anatole france 92300 Levallois Perret ou par courrier électronique à : info@capilhairsecret.com

Étant donné le caractère hygiénique des produits vendus sur ce site :

7.1 - Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le

produit qui ne vous conviendrait pas. Le cachet de la poste faisant foi. Les frais d'envoi et

de retour seront alors à votre charge.

 

Conformément à l’article L121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats notamment

5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (lace wig, compléments capillaires)

 

Capilhairsecret se réserve le droit de refuser le retour d'un produit pour des raisons d’hygiène évidentes.

Notez que les lace wig et les compléments capillaires confectionnés sur mesure 

ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène évidente et étant donné qu'elles sont réalisées selon les

critères personnels de chaque client. Tout produits sorti de son emballage scellé par nos soins ne sera ni repris ni

 

échangé.

Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Les retours sont à effectuer 

dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), et accompagnés 

d’une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, 

endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Aucune Full Lace Wig en stock ne pourra être échangée dans les cas suivants :

- dégradation du tulle (coupure, trace de colle ou autre produit détectable)

- dégradation des cheveux (changement de couleur, texture, arrachage, coupe)

Aucune perruque synthétique, ou aucun ensemble d' extensions à clip ne pourront être 

échangés dans les cas suivants :

- Dégradation des cheveux (emmêlement, coupe, arrachage, coloration, changement de 

texture).

- Dégradation de la bande de tissu sur laquelle sont cousus les cheveux.

- Dégradation des clips.

- Sortie du produit de son emballage.

7.2 - Adresse de retour pour les produits :

Veuillez nous contacter par téléphone au 06.25.72.46.04 pour les retours.


Article 8 - Remboursement

En cas d'erreur de confection du produit et après accord express de notre part nous 

procédons a un échange ou un remboursement du produit en question dans un délai 

inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s'effectuera au choix de CAPILHAIR SECRET / Kleinberg par crédit sur 

votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la 

commande et à l'adresse de facturation. Pour les Paiements Paypal, le remboursement 

sera fait par Paypal.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.


Article 9 - Sécurisation

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation: nous avons adopté le procédé de 

cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de 

cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux

moyens de paiement.


Article 10 - Service clientèle

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :

Email : info@capilhairsecret.com


Article 11 - Propriété intellectuelle

11.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Capilhairsecret.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du site Capilhairsecret.com est strictement interdite.

Article 12 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes 
applicables en France. La responsabilité de CAPILHAIR SECRET / Kleinberg ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au 
descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises;
CAPILHAIR SECRET / Kleinberg n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente,  CAPILHAIR SECRET Kleinberg ne saurait voir sa responsabilité engagée.
En cas d’achats à titre professionnel, CAPILHAIR SECRET Kleinberg n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. 

Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. CAPILHAIR SECRET Kleinberg ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, notamment pour cause d'incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de CAPILHAIR SECRET Kleinberg. Nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels. 

CAPILHAIR SECRET Kleinberg ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle.

Article 13 - Garantie

13.1 - Garantie légale

Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits 

apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande sous 7 jours sauf pour les produits sur

mesure.

Le remboursement peut être demandé à info@Capilhairsecret.com. Les produits doivent 

nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec 

l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).

En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au 

contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisées en 

annexe 1 des présentes conditions.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de 

rétractation prévu à l'article 8.

13.2 - Garantie contractuelle

Aucune garantie n’est fournie avec les produits achetés sur Capilhairsecret.com.

Article 14 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la 

langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les 

tribunaux de Frejus (France) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français 

seront seuls compétents.

Article 15 - Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre 

commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés 

qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et 

commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et 

données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations

légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser 

les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un 

droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit 

de nous écrire en ligne à Service clientèle (info@Capilhairsecret.com), en nous 

indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous 

serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, comme indiqué lors de la 

création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous 

en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique "Informations 

personnelles".

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos 

clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour 

but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par 

Capilhairsecret.com que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est 

destiné.

Annexe 1

Article L211-4 Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de 

conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité 

résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci 

a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente 

ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-5 Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° - Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a

présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle

présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux 

déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, 

notamment dans la publicité ou l'étiquetage

2° - Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être

propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur

et que ce dernier a accepté.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente 

ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-12 Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la 

délivrance du bien.

Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente 

ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article 1641 Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la 

rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, 

que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les 

avait connus.

Article 1648 alinéa 1er Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai

de deux ans à compter de la découverte du vice.

 et répond des défauts de 

conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité 

résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été 

mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente 

ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-5 Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° - Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a

présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations 

publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la 

publicité ou l'étiquetage
2° - Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être

propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et 

que ce dernier a accepté.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente 

ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-12 Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance 

du bien.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente 

ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

NFORMATION : variations possibles des couleurs